建设银行服务理念是什么

1、个人征信报告以前要去人行征信中心查询打印，现在很多银行网点都有专门的征信查询机器。记者在亲贤北街口的建行不但打印了自己的征信报告，还看见一台自助硬币兑换机，客户可以自己兑换所需硬币。

2、中国建设银行以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。

3、d的十九大为新时代中国的发展定下了基调，也提出要继续扩大金融开放。今年陆续出台的多项监管新规将对下个阶段资产管理业务提出新的更高的要求。私行业务发展至今，高净值客户对投资收益率关注的同时，也更加关心慈善公益与影响力投资。我们希望提供更多支持，将国家政策、民生领域与金融相结合，搭建一个资源共享的平台，顺应时代，共谋发展，迈向更加辉煌的未来。

4、截至2020年12月，贵州省分行智慧柜员机累计办理政务交易量45万余笔，累计使用人数25万余人。

5、CRS正式落地，中国开启全球征税！你的财富如何安放？

6、秉承“共建共享”的服务理念，建设银行福建省分行不断延伸拓展着金融服务边界，深化履行社会责任的内涵。2018年，建行福建省分行推出“劳动者港湾”，将营业网点向社会公众开放，为快递小哥、环卫工人、出租车司机等户外工作者提供休息、饮水、充电、阅读的地方，并与超80家单位合作，开展“劳动者港湾+”惠民共建，累计服务超1000万人次。

7、中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，已经公开发行的龙卡种类有：龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡(大师杯)网球卡。

8、△建行劳动者港湾成了新就业形态群体的“温馨港湾”

9、　 我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦； (建设银行服务理念是什么)。

10、在太原迎泽西大街的国际能源中心3楼，建行山西省分行太原个贷中心的“二手房交易一站式服务大厅”业务热火朝天。工作人员告诉记者，在这里，建行通过与房管、不动产、税务等单位合署办公，一站式办理商业贷款、买卖签约、资金监管、缴税和过户、抵押等手续，有效减少了群众办事次数，缩短了办事时间，解决了二手房交易成本高、耗时长的问题。打造二手房交易一站式服务模式，是建行和政府拓展服务方式、延伸服务触角的一项重大改革举措，也是探索简化线下办事环节、丰富线上服务内容的一次重要尝试。

11、本期供稿及编辑：“青春建言”机构业务部团支部

12、目前很多单位的养老金由几大国有商业银行发放。每到发放养老金的日子，银行里就会坐着很多老人，大家聊着天等着排队叫号。对这些老人来说，每月一次的见面聊天是最期待的社交需求，银行就是他们的社交场所，有座位、有空调，能喝水，还能上厕所，关键是工作人员态度还好。很多老人已经习惯每天出门时到银行转一圈，和工作人员聊聊天。二三月份疫情严重那会儿，很多的银行员工给老人们代购米面果蔬，并送货上门。

13、 据了解，此次建行推出的手机银行iPhone客户端采用经典的九宫格设计，操作界面友好，商务感十足。建行手机银行客户可以通过手机或电脑登录苹果公司在线商店(AppStore)下载并使用iPhone客户端服务。此服务既提供基本的查询、手机到手机转账、定活期账户转账、信用卡、手机充值、账户管理等大众化金融服务，又涵盖了账户金、手机股市等投资理财类功能。同时，还为客户准备了实用、贴心的金融工具，能为用户个人存款、贷款、基金及股票投资提供精确化的计算参考。

14、 中信银行郑州花园路支行，十四年来以优质服务打造“中信服务，天天进步”的品牌。从“劳动者港湾”到“中信云舒馆”，从“进门一微笑”到“落座一杯水”，处处彰显人文关怀，处处体现银行的温度。该支行还持续开展“爱心助农”“老年课堂”“金融知识进校园、进社区”等活动，用实际行动履行社会责任。多年如一日的服务，获得了中信银行系统多次“最佳服务营业厅”和“最美服务营业厅”嘉奖。

15、服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。好的服务不仅有态度，有速度，更有深度，有温度；这种温度，真诚而暖心。建设银行金昌分行营业室便是一直高度重视服务工作，认真践行以客户为中心的理念；坚持打造“有温度的银行”，采取多项措施，坚持从细节抓起，打造厅堂暖心服务，不断提高客户服务体验。

16、“现在从长乐到中心城区不到一小时，通勤路大大提速，再也不用担心上班迟到了！”说起福州地铁6号线“开跑”连接的通途幸福，“90”后白领张女士满是欢喜。

17、在银行客户转化上，行业有一个共识，客户在该机构保有金融资产的规模，同机构和客户的关系呈正相关，这很好理解，熟人才更好转化，但是，维持这种关系，需要持续的服务。然而，这也是传统银行服务流程最难解决的问题。

18、通过沉淀总结，建行内部获得了一个“业务+数据+技术”有机融合的经营方法论，归结为“业务经营客户化”、“客户服务数字化“、”数字能力层级化”。三化表里合不断淬化升级，赋能全行经营。

19、二者分别从金融和生活两个维度，形成了掎角之势，更妙的是，它们又和高频社交媒体一起，构成了建行零售获客“流量三角”，形成了建行独具特色的线上服务“网”。

20、科技像洪流般裹挟一切向数字化迁徙，“银行如何进行数字化转型”这道命题引发全社会的思考，建设银行以“5G⁺智能银行”给出了自己的答案：未来银行网点会成为一个无处不在的空间，提供无所不在的服务。

21、02  以新金融共享属性，为农民工提供职业技能培训服务

22、建行的数字化获客能力和成熟的数字获客方法论，让客户新增水到渠成。

23、银行从戒备森严到可以长驱直入上厕所，是服务理念的进步。这个进步不仅仅是银行和员工的进步，也让我们金融消费者从怯生生进银行变得昂首挺胸，和银行的关系发生了质变。

24、据悉，该行建立了一套标准明晰、激励有力的服务管理办法，对网点物理环境管理、员工服务行为规范都有明确的要求和规范。经过建总行星级网点评定，目前该行已有17个五星级网点、47个四星级网点、64个三星级网点，通过打造优质网点，以“同一个建行、同一样服务”为目标，“神秘人检查”、“客户接待日”和“内部流程用户之声”等手段多管齐下推动服务质量改进，全行网点服务在云南省内金融同业中已处于领先水平。

25、董事会社会责任与关联交易委员会每年定期审议消保工作报告，相关工作开展情况已纳入全行综合经营绩效考核评价体系。不断加强消保制度体系建设，加强行内消保学习培训，强化消保理念逐级传导。

26、对商业银行而言，风险管理的成效，主要取决于两个因素：一个是风险管理理念是否健康，另一个是风险管理机制和技术是否先进，两者紧密结合，缺一不可。

27、随意走进一家建行网点，老花镜、轮椅、拐杖、医药箱、助盲卡等设施，体现着建行的细心；母婴室、爱心专座、无障碍通道、宠物寄存处等人性化设置，让建行服务更加贴心；再配备精通少数民族语言和外语的工作人员，一一体现建行的用心。

28、原标题：《建行贵州省分行新金融服务为美好生活增色添彩》

29、图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。

30、中国建设银行的愿景是始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

31、个人住房贷款业务是指建设银行或建设银行接受委托向在中国大陆境内城镇购买、建造、大修各类型房屋的自然人发放的贷款。

32、两年多以来，贵州省分行秉承“便民文化、共享文化、社区文化”理念，不断深化“劳动者港湾+”模式，将“劳动者港湾”打造成聚合多类型、多方面服务资源的多功能小型生态园地，让新金融的阳光雨露润泽更多的劳动者。

33、因此，数字化运营下活客的核心目标，是完成从用户到客户的全生命周期经营，根据用户不同阶段的需求，提供适当性、针对性的服务，通过有效满足需求实现转化。

34、　　中国工商银行努力树立良好的企业形象，积极贯彻国家金融政策、大力支持国民经济发展，依法合规经营、努力实现社会效益和自身效益，营造“公开、公平、公正”的用人环境。

35、那时，零售业务还是“二八定律”的天下。存贷汇外，银行只能深度服务私行等高净值客户，新金融理念就是要打破“二八定律”，让金融“服务大多数人而非少数人”。

36、 该支行自1990年成立以来，秉承“致广大、尽精微，以客户心为心”的服务理念，始终坚持以客户为中心，为客户提供个性化、差异化服务。实现连续九年零投诉，全面带动服务管理的创新和发展，2018年消保服务排名系统第并成功获得中国银行业千佳示范网点称号。

37、见微知著，微小之处见真情，点滴之间显爱心，一方小小的“劳动者港湾”之所以让我感动，是因为任何一个“劳动者”，只要他走进建设银行的“劳动者港湾”，都可以享受到温馨、周到、贴心的服务。是因为从这一份小小的善举中可以看出，每一个建行人的心底，都对劳动者满怀着由衷的尊敬和热爱，是因为包含了国有大行对社会文明促进的初心和力量。

38、住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”是建设银行着眼于社会痛点，履行责任、服务民生的具体体现，在“5G⁺智能银行”可以随时实地感受建设银行服务国家建设、服务实体经济、服务人民美好生活的初心和情怀：“数字瀑布”展示扶贫商品，用户可以在沉浸式互动中了解产品并扫码购买；通过互动桌面的建融家园菜单，用户可以查询住房指数并预约看房；通过普惠金融菜单可以了解办理小微快贷、个人快贷等普惠金融产品；“展览投影”记录着建设银行落实新金融行动的事项，用户可以在图片上点赞……

39、如今去建行办业务，一句句主动上前的问候，一杯杯及时递上的茶水，一张张温暖可亲的笑脸，一次次耐心细致的询问解答，总是让人如沐春风、心之向往。

40、“链”通幸福路，护航生态绿。在福清龙高半岛东北侧的蔚蓝海面上，一座座风电机组如一根根“定海神针”，昼夜不歇，将绿色能源送入千家万户。这道造福于民的风景线，有着建行持续不断的绿色共绘——建行提供的综合融资、绿色通道、足额规模、优惠利率等多维服务，“贷”动海上大风车“加速转”。

41、人才理念：注重综合素质突出业绩实效。始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

42、▲建行网点布放营业执照自助打印机，方便市民办理营业执照

43、合规风险管理理念是风险管理理念的重要组成部分，指的是商业银行在长期发展过程中形成的，有关合规风险管理的思想观念，价值标准，道德规范和行为模式等精神要素的总和，是风险管理文化的最高层次和核心。

44、“以新技术为切入点的新金融时代，是金融相融于生活回归初心的美好时代。”正如建设银行董事长田国立所讲的那样，新技术在不断重塑新金融的未来，金融机构也在不断找寻新的功能和属性。建设银行基于自身的“新一代”核心系统，借助金融科技战略，融合了5G、物联网、人工智能等新技术，将金融、社交、生活等场景相连接，以提供极致用户体验为目标，打造出“5G⁺智能银行”，带来先进、高效、新潮的银行网点模式。

45、　　中国工商银行大力加强员工文化建设，确立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的企业精神和价值观，以积极向上的员工文化激励员工的热情，激发企业的活力，以达致更理想的业绩。

46、  于晨，机构业务部社保业务处。负责存款监控、金融社保卡、电子社保卡、农民工代发业务管理工作。

47、▲建行对网点硬件设施进行升级改造，让网点更便捷舒适

48、 中国银行新乡分行营业部始终秉承“客户至上”的服务理念，紧紧围绕“建设新时代全球一流银行”战略目标，持续推进“市场领先、系统卓越”银行建设，先后荣获省级“文明优质服务先进单位”“文明服务示范窗口”等荣誉称号。大力发展普惠金融业务，助力中小企业发展；积极优化大厅服务功能分区，关注弱势群体，建立户外劳动者休息驿站等，不断提高客户体验与满意度。

49、　 贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。

50、▲金牛贺岁，建行送福，建行员工以饱满的工作热情为客户提供优质服务

51、在零售条线，建行目前已完成3+1中台能力一期建设，今年还将再新建6+1能力，围绕对客户精准服务，打造了全链路营销这一“中央厨房”，这样就让底层各项能力通过画布“拖拉拽”即可见可用，提高营销活动组织实施效率。

52、△在莆田平海湾，建行支持的海上“大风车”正在不停运转，用绿色能源点亮万家灯火

53、在建设人民美好生活的时代轮廓下，建行福建省分行主动融入新福建建设，坚守服务实体，聚焦金融为民，在支持民生建设，赋能市场主体，服务美好生活上，提升金融服务质效，以更有温度、更大力度，更优速度的新金融实践，在八闽大地上书写一个个金融“活水”换新颜的“建行故事”。

54、近年来，建行省分行深入推进服务渠道与服务流程优化工作，努力从硬件、软件两个方面为客户提供更好的服务。截至目前，该行投产运行自助设备近2000台，全部支持金融IC卡；全省超过2/3的网点可通过自助发卡机实现自助办卡，近500个功能全面的自助银行服务区。自助设备分流作用非常明显，自助设备规模与运营效率大幅提升。

55、图为建行太原龙城支行业务经营部大厅里，工作人员为在劳动者港湾休息的公交协管员倒水。摄影山西经济日报记者王昕

56、速度带来的“场景革命”在4G应用中得到了淋漓尽致的发挥，源于速度，却不限于速度，4G技术及其催生的服务，在过去几年中已经深刻改变了人们的生活，而5G无疑将为未来带来新的更广阔的想象空间。

57、首先是打造生态获客“圈”。建行聚焦餐饮、出行、公共服务、购物等10大贴近大众客户生活的零售生态场景，打造了数十个样板间，全国范围场景数量400余个，零售生态场景账户累计达1029万户。2021年，建行以做透核心圈、做大关联圈、做活衍生圈为目标，继续推进大消费生态的深耕，以网点为阵地打造社区周边商圈，上线“商管慧眼”线上经营平台，实现线上和线下、网点和商圈相互引流。

58、还有社保卡的补办更新，以前需要单位统一办理或者自己去为民服务中心办理，现在在银行就可以拿着身份证按流程操作，几分钟后热乎乎的社保卡新鲜出炉。

59、近年来，中国建设银行坚持秉承“以客户为中心”的经营理念，始终高度重视消费者权益保护工作。他们结合全行转型发展实际，认真贯彻落实监管部门提出的消保工作要求，切实解决消费者关心的热点难点问题，彰显了建设银行全面履行社会责任的良好企业形象。

60、中国建设银行的服务理念是客户至上注重细节。

61、网点内提供优质服务的同时，贵州省分行还主动走出银行，将服务延伸至三尺柜台外。建立“上门服务团队”支持保障机制，利用“龙易行”设备，将银行柜台搬到特殊人群家里、工地代发工资现场以及县域农村没有建行网点覆盖的地区。截止目前，贵州省分行“龙易行”交易量80万笔，交易额3亿元。

62、追寻新金融理念的思想源头，它根植于新发展理念，重点是围绕落实好中央提出的新发展理念，解决金融更好服务实体经济和社会民生的问题，同时背后也蕴含着建行对传统金融模式的深刻反思：长期以来，以资本回报为中心的传统金融模式，陷入了“二八定律”的窠臼，使资源向富余领域过度集中，催生了周期性的资产泡沫，经济社会中存在一些难点痛点问题，迟迟得不到解决。另一方面，科技与经济社会加速渗透融合，改变了金融的底层逻辑和运营生态，使得金融的精准触达成为可能，随着中国经济社会重心转向高质量发展，推动社会公平和共同富裕成为更为迫切的目标，这也赋予了金融更重要的使命。

63、行文至此，我们回到一个根本性问题，建行数字化转型的原点在哪里？

64、CCB建融家园•霞湖项目是建行福建省分行守护新市民安家梦的缩影。从安排不低于300亿元支持福州住房租赁发展和老旧小区改造，已累计为41个项目提供融资服务，支持筹资保租房超过7万套；到协同子公司“建信住房”，改造城中村、旧厂房，盘活分散商品房，打造“CCB建融家园”，提供超2000套优质租赁房源；再到推进公租房、公积金业务“线上办”，提供建融家园企租平台、适配商圈消费福利……建行福建省分行打造“平台+金融+机构+租赁产品和服务”住房租赁新模式，10年来累计提供超6700亿元个人住房贷款、超36亿元住房租赁贷款，稳稳托起167万户福建居民及新市民的幸福宜居梦。

65、“无科技，不金融”，在《董事长年报致辞》中，田国立再次给出了答案。在他看来，建行以科技和数据向业务、客户和社会赋能已渐入佳境。

66、虽然在大理这片素有“文献名邦”盛誉的厚重土地上，遍布于大理所有建设银行网点的“劳动者港湾”，所能给予我们的，仅仅只是一份小小的温暖，但这份温暖，是融汇了苍山洱海美好灵息的温暖，是那种丝绸般的温暖，炭火般的温暖，热茶般的温暖，乳汁般的温暖，甚至是家庭般的温暖。这温暖是的，因为博大而润泽苍生，因为博大而化育万物。因为博大而让大理这一方宜居天下的热土，平添了一重仁爱的灵秀与妩媚。这温暖又是平和的，平和得谦逊，平和得隐忍，平和得深邃，平和得恒久，如大理人平和的生活。那种自然而然的关爱与给予，与大理的人文精神达成了一种强劲的脉动。 

67、进入“5G⁺智能银行”的各个区域，凭借人脸识别、智能语音，VR和AR等技术的综合运用，客户可以迅速办理银行业务、咨询预约、5G-WIFI冲浪、下载分享个性化名片、体验寻宝记等互动游戏，享受各个场景下的个性化、专属化服务。

68、中国建设银行的服务理念是客户至上注重细节。

69、秉承“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，在总行新金融发展理念的指引下，贵州省分行扎实推进“三大战略”，全面开启向多功能融合、全渠道协同、全生命周期服务的“金融+非金融、线上+线下、到店+到家”转型升级。

70、“想不到在这么艰难的时期，建行这么给力，在关键时刻拉了我们一把！”因疫情突发，从事涤纶丝、纺织品等批发零售业务的福建晋江某贸易有限公司货物无法按时运输交付，销售货款无法按时回笼，而公司有笔贷款即将到期。在此之际，建行晋江分行精准送上500万元“纾困贷”，不仅解了燃眉之急，还帮助企业减少融资成本。

71、建设银行个人住房贷款业务主要包括自营性个人住房贷款即个人住房按揭贷款(包括个人一手房贷款、个人再交易贷款住房贷款即二手房贷款、个人商业用房贷款、个人住房抵押额度贷款等)、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。

72、2016年建设银行总行成立了消费者权益保护部，建立起“在董事会和高管层领导下、产品统筹与创新委员会负责统筹、消费者权益保护部负责综合管理、相关部门及分支机构各司其职”的消保工作管理体系。

73、　 团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。

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75、聚焦稳市场主体，建行福建省分行通过“一加一减”，将金融活水精准滴灌，帮助企业纾困解难——推出“供应链金融”“智慧快贷”等更贴近市场主体需求的创新融资产品，推广建行“惠懂你”APP，为提升贷款便利度持续做“加法”；并通过落实低利率、差异化定价机制，推广随借随还线上自助贷款、延期还本付息、无还本续贷等业务，下调新发放贷款利率、减免相关费用等举措，为企业融资成本不断做“减法”。

76、树立以人为本、改革创新、服务社会的良好企业形象，确立了卓著的工商银行品牌。

77、 去年11月，刘女士到雷山县一家银行办理房贷业务。根据相关要求，刘女士需提供前期在建行办理贷款和信用卡的结清证明等资料，但雷山县当地并无建行网点，去最近的建行网点回来至少需要3个小时。

78、中国建设银行的服务理念是客户至上注重细节。

79、为降低客户等候时间和业务办理时间，该行创新开通了客户等候时间短信通知功能，以客户视角来审视现有产品、服务、流程和渠道，找出影响客户体验的因素、问题，并积极改进和解决，现在，该行网点客户等候时间和平均处理业务时间已经低于全国建行平均水平。

80、 兴业银行郑汴路支行成立10年来，不忘“真诚服务,相伴成长”的初心，牢记“一流银行，百年兴业”的使命，竭诚为中原广大客户提供卓越的金融服务。该支行把客户利益放在第一位，为客户提供细致入微的个性化服务，以此为客户量身打造资产管理和理财规划，让客户在人生的每一阶段都能达到财富保值增值的目的。

81、作为国有大行，中国建设银行全面贯彻落实中央经济工作会议精神，聚焦普惠金融、住房租赁、金融科技“三大战略”，立足实体经济，以客户为中心，不断创新产品和服务，打造集存、贷、汇、缴、付等核心业务于一体的“网上的银行”。

82、这样，建行就将用数的能力，从业务专家和技术骨干的专利，变成了一场上下同欲的全民行动，全行“数商”大大提高。经营上更多让数据说话，让数据参与经营决策，创新就更多地涌现出来。

83、通过数字化手段，建行形成了“围绕资金找客户、找准客户深洞察、聚焦客群再深耕”的客户深度服务逻辑，进一步拉近了与客户的关系，提升了服务转化效能。

84、三是树立所有网点为客户的服务意识。该行上下牢固树立以客户为中心的服务理念，增强服务意识，根据客户需要，及时推出符合市场需求的金融业务新品种；对不同客户实行差别化、个性化服务，对不同客户群体实行分层次管理和攻关维护，真正把“服务”这个词铭刻在每个员工的心中。

85、这一招招数字化先手棋，并非生而爆款，它们是在不断迭代、试错中，才找到了路，而更多的创新正在被酝酿、被修正、被迭代…….

86、未来应关注中美利差的走势及2019年美联储的加息动作。美国经济可能存在不确定性，未来经济的表现及美联储的货币政策将影响美国股市的走势。市场认为2019年美联储距离加息周期可能会结束，加息周期的结束通常意味着美元升值告一段落，人民币的贬值压力也会减小，中国股市可能会出现投资机会。

87、“5G⁺智能银行提供了一个‘共享社区’，实现了联接无感、服务无界、安防无忧。”正如项目负责人介绍的那样，网点设施及系统无缝联接，潜在需求渗透进客户全旅程，业务、娱乐、设备在5G及物联网技术应用下无感联接；在满足快捷金融服务的基础上，“5G⁺智能银行”还部署便民缴费、预约挂号、公积金等服务，凸显银行的社会服务属性；利用安保行为分析摄像机、热成像摄像机、客流统计摄像机等设备，运用人工智能技术进行行为分析，与后台实时协同，安保事件处置与服务流程融合，打造了业内首个全区域行为监控的网点智能安防体系，保障客户人身、财产安全，确保网点正常运营。